Wirtualna asystentka dla firm
Marketing i treści dla Twojej firmy
Wirtualna asystentka prowadzi bieżącą pracę przy marketingu Twojej firmy: planuje i publikuje posty w mediach społecznościowych, przygotowuje i wysyła newslettery do Twoich klientów, pisze i redaguje treści na stronę i bloga. Pracuje w Twoich narzędziach i w tonie Twojej marki.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Brzmi znajomo?
Marketing przegrywa z bieżącą pracą
Wiesz, że warto regularnie publikować, pisać do klientów i aktualizować stronę. Kłopot w tym, że te zadania zawsze mogą poczekać – aż na profilu firmy od kilku miesięcy, a oferta na stronie jest sprzed roku.
Profil firmy milczy
Posty pojawiają się zrywami: trzy w tygodniu, potem miesiąc przerwy. Komentarze i wiadomości czekają na odpowiedź.
Newsletter od miesięcy „w planach”
Lista adresów jest, narzędzie też. Brakuje kogoś, kto przygotuje treść, sprawdzi linki i wyśle wiadomość.
Strona żyje własnym życiem
Nieaktualne opisy, stare zdjęcia, brak nowych wpisów. Każda drobna zmiana w CMS czeka na wolną chwilę.
Materiały marki są rozproszone
Logo w kilku wersjach, teksty w mailach, zdjęcia w telefonie. Każdy nowy materiał zaczyna się od szukania plików.
Zakres wsparcia
Co asystentka może przejąć w marketingu i treściach
To regularna praca, która utrzymuje komunikację firmy w ruchu. Możesz zacząć od jednego kanału i dokładać kolejne, gdy współpraca się sprawdzi.
Media społecznościowe
Plan publikacji, przygotowanie postów, publikacja według harmonogramu i moderacja komentarzy według zasad, które ustalisz. Liczy się regularność, a nie jednorazowe zrywy.
Newslettery do Twoich klientów
Przygotowanie treści, złożenie wiadomości w Twoim narzędziu do mailingu, sprawdzenie linków i wysyłka w ustalonym terminie – do listy, którą prowadzi Twoja firma.
Treści na stronę i bloga
Copywriting, redakcja i korekta: opisy usług, artykuły, aktualności. Do tego proste SEO – nagłówki, opisy meta, linki wewnętrzne i opisy zdjęć.
Research i zestawienia
Przegląd tematów, źródeł i komunikacji konkurencji, dane do artykułu lub prezentacji, zestawienia w arkuszu. Zawsze ze źródłami, żeby łatwo było je sprawdzić.
Aktualizacje strony w CMS
Zmiany w treściach, nowe wpisy i zdjęcia, aktualne opisy oferty i dane kontaktowe – w WordPressie albo w innym systemie, którego używa Twoja firma.
Porządek w materiałach marki
Jeden folder z aktualnym logo, zdjęciami i gotowymi tekstami oraz spisane zasady komunikacji, z których korzysta każdy, kto pisze w imieniu firmy.
Przykładowe zadania
Jak to wygląda w praktyce
Kilka przykładów zadań, które firmy oddają asystentce w poszczególnych kanałach. Zakres zawsze dopasowujemy do Twojej firmy.
Media społecznościowe
- miesięczny plan publikacji w arkuszu albo w Twoim narzędziu do planowania
- teksty postów na podstawie Twoich materiałów, notatek i aktualności
- dobór zdjęć z biblioteki firmy i proste grafiki w gotowych szablonach
- publikacja i planowanie postów według harmonogramu
- moderacja komentarzy i przekazywanie Ci pytań, na które musisz odpowiedzieć osobiście
Newsletter
- plan tematów na kolejne wysyłki
- przygotowanie treści i tematu wiadomości
- złożenie wiadomości w Twoim narzędziu, wysyłka testowa i sprawdzenie linków
- wysyłka po Twojej akceptacji i zestawienie podstawowych statystyk
- porządek w segmentach listy według Twoich zasad
Strona i blog
- redakcja i korekta tekstów przed publikacją
- artykuły na bloga na podstawie Twojej wiedzy, notatek lub nagrań
- nagłówki, opisy meta, opisy zdjęć i linki wewnętrzne
- aktualizacja opisów usług, godzin pracy i danych kontaktowych
- dodawanie wpisów, stron i zdjęć w CMS
Research i materiały marki
- zebranie pytań, które najczęściej zadają Twoi klienci, jako tematów na treści
- zestawienie źródeł i danych do artykułu lub prezentacji
- przegląd komunikacji konkurencji w wybranych kanałach
- uporządkowanie folderu z logo, zdjęciami i gotowymi tekstami
- spisanie zasad komunikacji marki w jednym dokumencie
Uczciwie o wynikach
Nie obiecujemy zasięgów, liczby obserwujących ani pozycji w wyszukiwarce – na to wpływa zbyt wiele czynników. Od początku współpracy możesz za to sprawdzić regularność publikacji, poprawność i spójność tekstów oraz aktualność strony. W raporcie widzisz, co zostało zrobione i ile czasu to zajęło.
Jak zaczynamy
Od zgłoszenia do pierwszych publikacji w czterech krokach
Opisujesz kanały i zadania
Napisz, gdzie komunikuje się Twoja firma i co chcesz oddać. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Ustalamy zasady i ton
Na bezpłatnej konsultacji omawiamy kanały, częstotliwość, sposób akceptacji treści i zasady moderacji. Potem przygotowujemy propozycję.
Dobór i dostępy
Dobieramy asystentkę do zadań i ustalamy dostęp do kont, narzędzia do mailingu i CMS – najlepiej przez menedżer haseł.
Plan, publikacje, raport
Asystentka pracuje według miesięcznego planu w puli godzin. Treści przechodzą ustaloną akceptację, a raport pokazuje, co zostało zrobione.
Powiązane usługi
Co dobrze łączy się z marketingiem
Grafika
Grafiki do mediów społecznościowych, prezentacje i proste materiały reklamowe w szablonach zgodnych z identyfikacją firmy.
Obsługa klienta
Odpowiedzi na zapytania i wiadomości, obsługa zamówień i porządek w CRM – także wtedy, gdy klienci piszą po lekturze Twoich treści.
Koordynacja projektów
Terminy, zadania i kontakt z podwykonawcami – na przykład przy nowej stronie, sesji zdjęciowej czy współpracy z agencją.
Wszystkie obszary wsparcia znajdziesz na stronie Usługi dla firm.
FAQ
Pytania o marketing i treści
Czy asystentka zastąpi agencję marketingową?
To inna rola. Asystentka przejmuje regularną, bieżącą pracę: publikacje, newslettery, treści i porządek w materiałach. Strategię marki czy płatne kampanie reklamowe zwykle prowadzi specjalista albo agencja – a asystentka może pomóc w kontakcie z nimi, przygotować materiały i pilnować terminów. Jeśli Twoja potrzeba wykracza poza bieżące wsparcie, powiemy o tym wprost na rozmowie.
Czy gwarantujecie zasięgi albo pozycje w wyszukiwarce?
Nie. Na zasięgi, liczbę obserwujących i pozycje w wyszukiwarce wpływa wiele czynników, których nikt nie kontroluje w całości, dlatego takich obietnic nie składamy. Możesz za to sprawdzić to, za co odpowiada asystentka: czy publikacje wychodzą zgodnie z planem, czy teksty są poprawne i czy strona jest aktualna. Wszystko to widzisz w raporcie.
Kto akceptuje treści przed publikacją?
Ty albo osoba, którą wskażesz. Na początku współpracy zwykle akceptujesz każdy tekst. Gdy asystentka pozna ton Twojej marki, możecie ustalić, które treści wymagają akceptacji, a które może publikować według spisanych zasad – na przykład odpowiedzi na proste komentarze.
W jakich narzędziach pracuje asystentka?
W tych, których używa Twoja firma: w panelach mediów społecznościowych, narzędziu do mailingu, systemie zarządzania stroną, na dysku i w arkuszach. Dostępy najlepiej nadać przez menedżer haseł albo osobne konto z uprawnieniami redaktora. Jeśli jakiegoś narzędzia brakuje, podpowiemy proste rozwiązanie.
Czy przygotujecie newsletter do naszej listy klientów?
Tak – w Twoim narzędziu do mailingu i do listy, którą prowadzi Twoja firma. Zgody odbiorców i podstawa wysyłki zostają po stronie Twojej firmy jako nadawcy. Asystentka dba o to, żeby wiadomość trafiła do właściwych segmentów, miała działające linki i aktualną stopkę.
Czy teksty mogą powstawać w innym języku niż polski?
Język treści ustalamy na rozmowie. Zależy to od zakresu, kanałów i od tego, do kogo piszesz.
Ile kosztuje wsparcie marketingu i treści?
Wycena zależy od zakresu i liczby godzin – po krótkiej rozmowie przygotujemy propozycję. Rozliczamy godziny pracy w miesięcznej puli, a nie liczbę znaków czy postów, więc zakres można zmieniać razem z Twoimi planami.
Nie ma tu Twojego pytania? Zajrzyj do pełnego FAQ albo napisz do nas przez formularz poniżej.
Warto przeczytać
Zobacz, jak myślimy o treściach
Od 2020 r. piszemy o pracy wirtualnej asystentki – także o mediach społecznościowych, tekstach i stronach www. Te artykuły pokażą Ci, jak wygląda ta praca od środka.
- Media społecznościowe w biznesie – wprowadzenie do prowadzenia profili firmy
- Jakie materiały są potrzebne do stworzenia strony www? – co przygotować, zanim ruszy nowa strona
- Copywriting w pracy wirtualnej asystentki – jak asystentka pracuje nad tekstami
- Research w pracy wirtualnej asystentki – jak wygląda dobre wyszukiwanie informacji